Retours généraux

La plupart des produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat, à condition de respecter les critères suivants :

• l’article est inutilisé
• l’article est dans son emballage d’origine
• le produit est en condition revendable
• une preuve d’achat peut être exigée

Les articles ouverts peuvent être retournés uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.

Produits électroniques

Les produits électroniques tels que les imprimantes, déchiqueteuses, calculatrices, étiqueteuses et produits technologiques similaires peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l’achat.

Les produits doivent être retournés avec leur emballage d’origine et tous les accessoires inclus.

Après le délai de retour, le client doit communiquer directement avec le fabricant pour le service de garantie.

Mobilier

Le mobilier peut être retourné dans les 14 jours suivant l’achat, à condition qu’il soit :

• non assemblé
• inutilisé
• dans son emballage d’origine

Le mobilier assemblé ne peut pas être retourné, sauf s’il est défectueux ou endommagé à la livraison.

Commandes spéciales

Les articles commandés spécialement pour un client et qui ne sont pas tenus en stock sont considérés comme des commandes spéciales et sont vente finale.

Articles endommagés ou manquants

Les clients doivent vérifier leur commande dès sa réception.

Tout article endommagé, défectueux ou manquant doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison ou le ramassage.

Remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement original ou portés au compte commercial, lorsque applicable.

Les frais de livraison ne sont généralement pas remboursables, sauf si le retour résulte d’une erreur de HMS.

Questions

Pour toute assistance concernant un retour :

HMS Office Solutions
161 East Drive
Summerside (Î.-P.-É.) C1N 4E3

902-436-4281
info@hmsoffice.ca